Как связаться с юридической компанией
Связаться с юридической компанией в Сочи проще всего по электронной почте. В письме опишите ситуацию, приложите документы и укажите, как вам удобнее получить ответ. Почта выбрана основным каналом, потому что позволяет сразу передать файлы, сохранить историю переписки и получить ответ, к которому можно вернуться.
Звонок редко даёт полноценный результат: без документов юрист может сказать только общие вещи. Письмо с приложениями позволяет дать ответ по вашей ситуации, а не по усреднённой схеме. Ниже описано, как составить обращение, что происходит после отправки и как строится дальнейшая переписка.
Обращения, на которые отвечаем по почте
По почте принимаются вопросы по гражданским, семейным, жилищным, наследственным и договорным делам, а также по защите интересов бизнеса. Можно написать, если нужно:
- проверить договор перед подписанием;
- составить претензию, иск или отзыв на иск;
- понять перспективы спора и стоимость работы;
- записаться на личную или онлайн-консультацию;
- передать дело, которое уже идёт в суде.
Если вопрос не по профилю, в ответе будет честно сказано об этом. Так вы сможете не терять время и сразу искать другого специалиста.
Адрес для писем и требования к вложениям
Все обращения направляются на единый адрес компании, он указан в конце страницы. Отдельных ящиков для разных направлений нет, письма распределяются внутри.
Вложения лучше присылать в формате PDF или JPG. Сканы многостраничных документов удобнее объединять в один файл. Если общий объём большой и почта не пропускает вложения, можно отправить ссылку на облачное хранилище с открытым доступом по ссылке.
Фотографии документов делайте при дневном свете, сверху и без наклона, чтобы текст читался целиком. Скриншоты переписки в мессенджерах должны показывать дату и имя собеседника. Аудиозаписи разговоров тоже можно прислать, но к ним стоит приложить короткое описание, о чём речь и на какой минуте главное.
Если документы на иностранном языке, пришлите их как есть. Юрист скажет, нужен ли нотариальный перевод для суда или регистрирующего органа.
Конфиденциальность переписки
Всё, что вы сообщаете адвокату, защищено адвокатской тайной по закону об адвокатской деятельности. Это касается и содержания писем, и приложенных документов. Сведения не передаются третьим лицам без вашего согласия.
Со своей стороны вы тоже можете позаботиться о безопасности. Не пересылайте письма с чужого ящика и не ставьте в копию лишних адресатов. Если документы содержат данные других людей, например детей или соседей, присылайте только то, что относится к делу.
Тайна распространяется и на сам факт обращения. Если вы написали, но решили не продолжать, сведения о вашей ситуации всё равно остаются закрытыми.
Порядок ответа на обращение
После получения письма юрист знакомится с описанием и документами. Если чего-то не хватает, приходит уточняющий вопрос. Когда картина ясна, в ответе предлагается формат дальнейшей работы.
| Что вы прислали | Как отвечаем | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Короткий вопрос без документов | уточняем обстоятельства и просим документы | вы присылаете файлы |
| Описание и полный пакет | даём предварительную оценку | назначаем консультацию |
| Просьбу о консультации | предлагаем дату и формат | проводим встречу |
| Документы по идущему делу | оцениваем сроки и позицию | обсуждаем договор |
Если вам удобнее созвониться, укажите это в письме. Созвон назначается после изучения документов, чтобы разговор был по существу.
Что указать в первом письме
Хорошее первое письмо экономит несколько дней переписки. В нём должны быть:
- Кратко суть: что случилось и чего вы хотите добиться.
- Хронология с датами ключевых событий.
- Участники: кто другая сторона, есть ли третьи лица.
- Список приложенных документов.
- Сроки, если они есть: дата заседания, окончание срока на жалобу или принятие наследства.
- Удобный формат и время для связи.
Не беспокойтесь, если какие-то пункты не удаётся заполнить. Юрист задаст вопросы и поможет разобраться, что имеет значение.
Если вы пишете от имени родственника или компании, укажите это сразу. Для компании понадобится название и ИНН, для представительства за другого человека позже потребуется доверенность от него.
Время ответа на письмо
Обычно ответ приходит в течение одного-двух рабочих дней. Письма, в которых указан горящий срок, например заседание на этой неделе или последний день подачи жалобы, разбираются в первую очередь.
Письма, отправленные в выходные и праздники, обрабатываются в ближайший рабочий день. Если за разумное время ответ не пришёл, проверьте папку «Спам» и отправьте письмо повторно. Иногда крупные вложения блокируются почтовыми серверами.
После первого ответа: как продолжается работа
Если после переписки вы решили работать дальше, согласуется консультация или договор на ведение дела. В договоре описывается объём работ, порядок оплаты и отчётности. Дальше вся переписка по делу идёт в одной цепочке писем, чтобы ничего не терялось.
Ваши документы остаются у вас. Юрист работает с копиями и запрашивает подлинники только тогда, когда без них не обойтись, например для суда.
По каждому значимому событию в деле вы получаете письмо: подан иск, назначено заседание, пришёл отзыв оппонента, вынесено решение. К письму прикладываются копии процессуальных документов. Так у вас на почте собирается полный архив дела, которым можно воспользоваться в любой момент.
Напишите адвокату на электронную почту.
Сочи. Основной канал связи с адвокатом — электронная почта company@юридическая-компания-сочи.рф.